Política de reembolso – Lénaia Hair Couture
Política de reembolso – Lénaia Hair Couture
En Lénaia Hair Couture, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad.
Cada pedido se prepara con el máximo cuidado y se revisa antes del envío.
Si por el contrario un producto no cumple con tus expectativas, tienes un plazo legal para solicitar un cambio o una devolución, según las condiciones a continuación.
💬 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin que sea necesaria justificación.
Para ello, simplemente póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico a ......... indicando su número de pedido.
📦 Condiciones de devolución
Para ser elegible para un reembolso o cambio, el producto debe:
Debe ser nuevo, sin uso y sin estrenar.
estar en su embalaje original sin abrir (especialmente para extensiones o pelucas, por razones de higiene),
Debe devolverse completo y en perfecto estado.
Lamentablemente, cualquier artículo que haya sido usado, desgastado, lavado, cortado o dañado no puede reembolsarse ni cambiarse.
🔁 Procedimiento de devolución
Contáctanos para validar tu solicitud de devolución.
Una vez aceptada la solicitud recibirás instrucciones y la dirección de envío.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
💰 Reembolso
Luego de recibir y verificar el producto devuelto, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado para la compra.
El reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles después de que se haya validado la devolución.
En caso de que un producto esté dañado al recibirlo o de que se produzca un error en el pedido, los gastos de devolución correrán, por supuesto, a cargo de Lénaia Hair Couture.
⚠️ Productos no reembolsables
Por razones de higiene, las extensiones, pelucas y productos para el cabello abiertos o usados no se pueden devolver ni reembolsar.
Las tarjetas de regalo y las ofertas especiales tampoco son reembolsables.
📞 Soporte
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido o una devolución, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
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